Verzendbeleid

Overzicht van verzendgegevens

Besteldeadline: Bestellingen die vóór 16:00 worden geplaatst, gaan zo snel mogelijk door naar de volgende stap.
Verwerking: 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Bezorging: 6-11 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Verzendkosten: Gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.

Hoe het verzendproces verloopt
Zodra u uw bestelling afrondt, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Daarna bereiden we uw pakket voor. Deze voorbereidende fase duurt 1-3 werkdag (maandag tot en met vrijdag). Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een trackinglink, zodat u de route van uw zending kunt volgen. Voor adressen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. De levering duurt 6-11 werkdagen vanaf het moment van verzending (maandag tot en met vrijdag).

Bezorging
In Nederland bezorgen PostNL, DHL Parcel en DPD jouw bestelling. We kiezen de vervoerder op basis van het pakketformaat en de gekozen bezorgmethode.

Als uw pakket later aankomt
Is de maximale verwerkingstijd én de verwachte levertijd verstreken? Controleer dan eerst de tracking met het ontvangen nummer en houd rekening met nog 2 extra werkdagen (maandag t/m vrijdag). Mocht uw bestelling daarna nog niet zijn bezorgd, neem dan contact met ons op via info@ellamode.nl en vermeld uw bestelnummer. We kijken graag met u mee en helpen u bij het achterhalen van de zending.

Bestelling annuleren
Wilt u een geplaatste bestelling toch stopzetten? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via info@ellamode.nl. Zodra een pakket is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Problemen bij levering
Heeft u een artikel ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling? Mail ons dan foto’s en een korte toelichting naar info@ellamode.nl. We beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Hulp nodig? Contact opnemen

Klantenservice:
maandag t/m vrijdag: 10:00 - 16:00

E-mail: info@ellamode.nl
Telefoon: +3197010209496

Winkelnaam: Ellamode

Adres:
Estafette 91
Hoofddorp 2134 CT
Nederland